1. Introducción

En AtrixHub, nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad, desarrollados para generar valor real a nuestros clientes. Esta Política de Reembolso y Cancelación establece las condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestras plataformas y canales oficiales de venta.

2. Naturaleza de los Productos Digitales

Los productos comercializados por AtrixHub son exclusivamente digitales, incluyendo ebooks, guías, materiales educativos, cursos y recursos descargables.

Debido a la naturaleza intangible de estos productos, una vez que el contenido ha sido entregado, descargado o accedido por el cliente, se considera consumido parcial o totalmente.

3. Condiciones de Reembolso

Las solicitudes de reembolso solo podrán ser consideradas dentro del período de garantía establecido en la página de venta del producto o por la plataforma de pago utilizada durante la compra.

El reembolso podrá ser evaluado en situaciones como:

• Cobro duplicado o error de facturación
• Problemas técnicos comprobables que impidan el acceso al producto
• Incumplimiento demostrable de la oferta presentada
• Circunstancias excepcionales evaluadas por nuestro equipo de soporte

4. Limitaciones del Derecho de Reembolso

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, el derecho de reembolso podrá quedar limitado o no aplicable cuando exista evidencia de que el cliente:

• Descargó total o parcialmente el contenido adquirido
• Accedió al material digital entregado
• Consumió de forma significativa el contenido del producto
• Compartió, distribuyó o reprodujo el material sin autorización

Una vez que el contenido digital ha sido descargado o consumido, AtrixHub se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones solo aplican antes de la entrega efectiva del producto digital.

Una vez que el acceso, descarga o visualización del contenido haya sido habilitado, la compra será considerada final, salvo las excepciones previstas en esta política o en la legislación vigente.

6. Compras Procesadas por Terceros

Cuando la compra sea procesada por plataformas externas, incluyendo Hotmart, las solicitudes de reembolso y cancelación también estarán sujetas a los términos, políticas y procedimientos establecidos por dichas plataformas.

7. Solicitud de Reembolso

Para solicitar una revisión de reembolso, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales oficiales, proporcionando:

• Nombre completo
• Correo electrónico de compra
• Comprobante o número de pedido
• Motivo detallado de la solicitud

Cada solicitud será analizada individualmente.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos, cancelaciones o soporte, contáctanos a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.